邯郸市总工会：对520家工会驿站开展专项“回头看”和暗访工作

　　邯郸市总工会为把工会驿站建好管好为户外劳动者服务好，开展专项“回头看”和暗访工作——

　　把好事做实、实事办好，彰显工会作为

　　河工新闻网讯（孙广军）“请问，从你自身体会感觉工会驿站的服务功能还有哪些需要改进和完善？”“纯净水、纸抽、日常所用药品等耗材是否补充及时到位？”日前，魏县总工会党组成员、办公室主任陈军辉和县总工会办公室、保障部工作人员，到工会驿站查看耗材补充和向户外劳动者征询意见和建议。这是邯郸市总工会为把工会驿站建好管好为户外劳动者服务好，开展专项“回头看”和暗访工作的一个镜头。

　　今年以来，邯郸市总工会为进一步提高工会驿站规范化建设，持续推进工会驿站建好管好为户外劳动者服务好，对已挂牌验收的520家工会驿站开展专项“回头看”和暗访工作，征询服务对象——户外劳动者的意见和建议，并积极进行整改，完善和提升工会驿站规章制度和软硬件建设，拓宽服务功能，延伸服务链条，将工会驿站打造成彰显工会品牌的一张名片。

　　据了解，邯郸工会为贯彻落实全总、省总关于做好工会驿站建设工作的要求，本着一切从实际出发，尊重、关心、满足户外劳动者需求的原则，各县（市、区）总工会着力做好工会驿站布局规划、建设、管理和服务工作，在县职工服务中心、劳动公园进行自建工会驿站的基础上，积极整合社会资源，与县行政服务中心、金融单位、社区达成了共建“工会驿站”意向，并制定了管理办法，为户外劳动者构建10分钟服务圈，并配备了热水壶、桌椅、储物柜、插排、充电器及数据线、微波炉、空调、应急药箱、雨伞、充气筒、维修工具箱等服务设施，覆盖户外劳动者5万余人，日均为4000余名户外劳动者提供吃饭、喝水、临时休息和日常便捷性服务。

　　“没想到，前几天县工会几位工作人员问他，对工会驿站的服务功能还有哪些需要改进和完善？他说设置的阅报栏工会报纸更换不及时，这也没几天问题就解决了。”魏县一位外卖小哥说。

　　曲周县总工会保障部工作人员，经常骑着电动自行车对主城区工会驿站的开门时间、工作人员服务态度进行暗访。保障部部长丁艳彬说：“发现个别工会驿站开门时间较晚，虽然户外劳动者没有提出意见，但县总工会主要领导及时组织工会驿站工作人员开会，重申了管理制度。”

　　“发现问题、解决问题，为户外劳动者服务好，让户外劳动者满意，把方便留给户外劳动者，是开展专项‘回头看’和暗访工作的出发点和落脚点。”邯郸市总工会相关负责人表示，今后将继续扩大工会驿站的覆盖面和服务功能，把好事做实、实事办好，让户外劳动者切实感受到工会“娘家人”的关爱。